Klikasz „Zaloguj się”, a ekran zostaje pusty albo pokazuje błąd — to najczęstszy obraz problemów z wejściem na konto. Zwykle wynika to z niewłaściwego hasła, zablokowanej sesji lub przeglądarki, która nie zapisała ciasteczek.
Weryfikacja tożsamości odrzucona lub wstrzymana
Gracz widzi komunikat, że dokumenty są nieczytelne albo że weryfikacja trwa dłużej niż zwykle.
- Zdjęcie dowodu jest rozmyte, przycięte lub z odblaskiem.
- Dane w profilu różnią się od tych na dokumencie.
- Wysłano tylko jedną stronę dokumentu.
- Adres zamieszkania podano w innym formacie niż na rachunku.
- Zdjęcie zrobiono w złym świetle lub pod kątem.
- Zrób nowe zdjęcie dowodu w dobrym świetle, na płaskim tle.
- Upewnij się, że wszystkie rogi dokumentu są widoczne.
- Nie zasłaniaj twarzy ani danych palcami.
- Sprawdź, czy imię i nazwisko w profilu są zapisane dokładnie jak w dowodzie.
- Popraw datę urodzenia i adres, jeśli się różnią.
- Wgraj osobno obie strony dokumentu, jeśli jest dwustronny.
- Nie wysyłaj zdjęcia ekranu zamiast zdjęcia dokumentu.
- Wyślij dokument w formacie, który obsługuje formularz.
- Poczekaj na wynik i nie powtarzaj zgłoszenia kilka razy.
- Jeśli dostaniesz odmowę, przeczytaj dokładnie jej powód.
- Popraw tylko to, co wskazano, i wyślij ponownie.
- Nie zakładaj nowego konta, bo to opóźni weryfikację.
- Zachowaj potwierdzenie wysłania dokumentów.
Napisz do pomocy technicznej, gdy po poprawkach dokument nadal jest odrzucany bez jasnego powodu.
Gra na telefonie przez przeglądarkę nie działa
Gracz widzi biały ekran, kręcące się kółko ładowania albo grę, która zatrzymuje się w połowie.
- Słabe połączenie z internetem lub chwilowy brak zasięgu.
- Stara wersja przeglądarki na telefonie.
- Zbyt wiele otwartych kart obciąża pamięć telefonu.
- Zablokowane skrypty lub ciasteczka w ustawieniach przeglądarki.
- Włączony tryb oszczędzania danych.
- Odśwież stronę i sprawdź, czy problem się powtarza.
- Przełącz się z danych mobilnych na Wi-Fi lub odwrotnie.
- Zamknij zbędne karty w przeglądarce.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki na telefonie.
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
- Włącz obsługę ciasteczek i skryptów dla tej strony.
- Wyłącz tryb oszczędzania danych.
- Otwórz stronę w innej przeglądarce.
- Zwolnij miejsce w pamięci telefonu.
- Zrestartuj telefon i spróbuj ponownie.
- Sprawdź, czy gra działa sama, bez otwartych innych kart.
- Zaloguj się ponownie przez pistolo login, jeśli sesja wygasła.
- Zapisz dokładny komunikat błędu, jeśli się pojawia.
Skontaktuj się z pomocą, gdy żadna przeglądarka na telefonie nie otwiera strony, a inne serwisy działają.
Wpłata lub wypłata odrzucona z powodu limitów
Gracz widzi odmowę płatności z informacją o przekroczonym limicie konta lub metody.
- Kwota przekracza limit ustalony dla konta.
- Limit własny na wpłaty został wcześniej obniżony.
- Metoda płatności ma własne ograniczenia kwot.
- Wypłata przewyższa saldo dostępne do wypłaty.
- Na koncie trwa jeszcze weryfikacja przed pierwszą wypłatą.
- Sprawdź w https://pistolocasino.com.pl, jaki limit dotyczy twojego konta.
- Porównaj kwotę z limitem dla wybranej metody płatności.
- Podziel wpłatę na mniejsze kwoty, jeśli to możliwe.
- Sprawdź, czy nie ustawiłeś sobie niższego limitu dobrowolnie.
- Poczekaj, aż poprzednia operacja zostanie rozliczona.
- Upewnij się, że saldo pokrywa kwotę wypłaty.
- Dokończ weryfikację, jeśli blokuje pierwszą wypłatę.
- Wybierz inną metodę o wyższym limicie, jeśli masz taką możliwość.
- Nie ponawiaj odrzuconej operacji kilka razy pod rząd.
- Zapisz treść komunikatu o odmowie.
- Sprawdź, czy limit nie został osiągnięty w danym okresie.
- Odczekaj wymagany czas i spróbuj z mniejszą kwotą.
- Zanotuj kwotę i metodę, której dotyczyła odmowa.
Napisz do wsparcia, gdy odmowa powtarza się mimo kwot mieszczących się w limitach.
Wpłata zeszła z banku, ale nie ma jej na saldzie
Gracz widzi obciążenie na rachunku bankowym, a saldo w kasynie nadal jest puste.
- Płatność czeka na potwierdzenie po stronie banku.
- Wpłata została wysłana na inne konto niż profil gracza.
- Operacja została przerwana w trakcie potwierdzania.
- Na koncie trwa weryfikacja, która wstrzymuje środki.
- Podwójne kliknięcie spowodowało dwie osobne operacje.
- Odśwież saldo po zalogowaniu przez pistolo login.
- Sprawdź historię transakcji w swoim profilu.
- Porównaj kwotę z banku z kwotą widoczną w historii.
- Upewnij się, że płatność nie jest oznaczona jako oczekująca.
- Sprawdź, czy dane odbiorcy były zgodne z profilem.
- Nie wysyłaj drugiej wpłaty, zanim nie wyjaśnisz pierwszej.
- Zapisz numer transakcji z banku.
- Zrób zrzut ekranu potwierdzenia z banku.
- Dokończ weryfikację, jeśli jest jeszcze otwarta.
- Odczekaj, aż bank zaksięguje operację po swojej stronie.
- Sprawdź, czy nie masz dwóch obciążeń za jedną wpłatę.
- Przygotuj datę, kwotę i metodę płatności do zgłoszenia.
- Wyślij zgłoszenie z kompletem tych danych.
Skontaktuj się z pomocą od razu, gdy bank potwierdzi obciążenie, a historia w kasynie go nie pokazuje.
Najczęstszym źródłem tych problemów jest pośpiech: jedno konto, aktualne dane w profilu i cierpliwe oczekiwanie na wynik operacji załatwiają większość spraw bez zgłoszenia.